Da-Vinci-Groep Home

B2B e-commerce

Net zoals in B2C maakt men ook in B2B een shift van one-to-many naar meer gepersonaliseerde communicatie. Professionele kopers zijn in hun vrije tijd ook gewoon consumenten die webshops bezoeken en er bestellingen plaatsen. Dat creëert in hun werkomgeving een verwachtingspatroon over hoe hun relatie met hun leveranciers zou kunnen zijn in de digitale wereld.

Neem daarbij dat heel wat organisaties streven naar meer efficiëntie en de voorkeur geven aan self-service in plaats van tijd te spenderen aan het ontvangen van en bellen met vertegenwoordigers, en je begrijpt al heel snel dat B2B-organisaties voor enkele grote veranderingen staan.

 
Keer Terug   Contacteer ons